Profesor Jeffrey K. Liker telah mempelajari perusahaan Toyota selama 20 tahun, dan mendapat akses istimewa ke para eksekutif, karyawan dan pabrik Toyota, di Jepang maupun di AS untuk bukunya yang luar biasa ini. THE TOYOTA WAY mengungkapkan 14 prinsip-prinsip dasar “lean production” dari perusahaan terhebat di dunia.

Perusahaan Toyota ini memiliki reputasi sempurna dalam hal kualitas, penurunan biaya, dan menembus pasar dengan produk yang laris. Hasilnya adalah perusahaan yang sangat menguntungkan dilihat dari standar apa pun, mengalahkan GM Ford dan Chrysler, bahkan Lexus-nya menumbangkan Mercedec Benz, BMW dan Jaguar dalam pasar mobil mewah.

Yang bisa dipelajari dari Perusahaan Toyota ?

• Gandakan atau lipat tigakan kecepatan proses produksi apa pun.
• Bangun kualitas ke dalam sistem pekerjaan.
• Menumbuhkan atmosfer peningkatan dan pembelajaran berkelanjutan.
• Memuaskan pelanggan (dan sekaligus menghilangkan pemborosan).
• Menomor satukan kualitas sejak awal.
• Mendidik pemimpin dari dalam dan bukan secara terus menerus merekrutnya dari luar (jika benar-benar diperlukan aja).
• Mengajar karyawan peduli kualitas dan sebagai pemecah permasalahan.
• Tumbuh bersama dengan pemasok dan mitra demi kuntungan bersama.
  

Kekuatan Kelas Dunia dari Toyota Way

• Toyota Way, menggunakan keunggulan operasional sangat strategis.
• Toyota pertama kali menjadi perhatian dunia pada tahun 1980-an yaitu mobil yang bertahan lebih lama dibandingkan mobil Amerika serta memerlukan jauh lebih sedikit reparasi,saat ini.
• Toyota adalah produsen mobil ketiga terbesar di dunia di belakang General Motors dan Ford.
• Laba tahunan Toyota pada akhir 2003 $ 8.13 M lebih besar dari laba gabungan dari GM, Chrysler dan Ford, marjin Toyota 8,3 kali lebih tinggi dari pada rata-rata industri.
• Ketika saham dari perusahaan tiga besar menurun tahun 2003, malah saham Toyota meningkat 24 % dibanding tahun 2002.
• Toyota adalah produsen mobil nomor 1 di Jepang.
• Toyota merupakan lean production juga dikenal dengan Toyota Production System atau TPS, yang telah memicu tranformasi global di hampir segala industri di seluruh dunia.
• Toyota memiliki proses pengembangan tercepat di dunia perancang mobil dan truk-truk baru hanya memerlukan waktu 12 bulan,bahkan bisa kurang,sementara persaingannya perlu waktu sampai 3 tahun.
• Toyota berasal dari reputasi kualitas yang benar Statistik yang diperoleh Consumer Reports edisi 2003.
• Dalam kategori mobil kecil (Toyota, Corolla, Ford Escort, GM Cavalier, dan Chrysler Neon), Toyota selalu menang selama tiga tahun terakhir dalam hal kehandalan secara keseluruhan begitu juga pada 3 tahun sebelumnya.
• Untuk sedan kelas keluarga Toyota Camry, mengalahkan Ford Taurus, GM Malibu, dan Dodge Intrepid, dalam waktu tiga tahun terakhir, demikian 3 tahun sebelumnya, dan diramalkan dalam hal kehandalan untuk model bisa menang di tahun 2003.
• Lebih dari setengah abad bahwa mobil bekas Toyota direkomendasikan untuk dibeli, dibandingkan dengan mobil bekas keluaran Ford yang hanya kurang dari 10 % dan mobil GM yang hanya 5 % dan tidak ada sama sekali mobil Chrysler.

Buku Toyota Way memperkenalkan pemikiran inti di luar Jepang dan menjelaskan kepada para manajer, di berbagai lingkungan para pekerja maupun eksekutif, industri manufaktur maupun industri jasa, bagaimana meningkatkan proses bisnis mereka secara dramatis dengan :

• Menghilangkan pemborosan waktu dan SDM.
• Membangun kualitas ke dalam sistem tempat kerja.
• Menemukan alternatif yang murah tetapi handal untuk mengganti teknologi baru yang mahal.
• Menyempurnakan proses bisnis.
• Membangun budaya belajar untuk peningkatan berkesinambungan.